Terms and Conditions

CONTRATO, TERMINOS Y CONDICIONES PARA EL ACCESO A LOS SERVICIOS DE INTERBS SRL (BAEHOST)

Al suscribir la presente Solicitud de Servicio (en adelante "Solicitud"), el Cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones para el Acceso a los Servicios de Interbs SRL. Lea atentamente las cláusulas que a continuación se detallan y, en prueba de conformidad, firme al final del documento o indique “acepto” en la Solicitud de Servicio, nuestro sistema registrará su dirección IP, fecha y hora de aceptación del presente contrato.

1.    DEFINICIONES Y CONSIDERACIONES PREVIAS.

1.1.    Las relaciones entre Interbs SRL, (en adelante "Interbs", “BAEHOST”, “Servicio”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) y el cliente (en adelante el "Cliente", “usted”, “su”, “suyo”, “usuario” o toda persona o empresa que acepte estos términos y condiciones) de los servicios de hospedaje en Internet (en adelante el "Servicio" o “BAEHOST”), serán reguladas por las cláusulas incluidas en el presente contrato.

1.2.    La Solicitud de Servicio (en lo sucesivo "la Solicitud") se encuentra supeditada a su aceptación y aprobación previa por Interbs. El rechazo de la solicitud, por cualquier causa que fuere y aún sin expresión de causa, no dá derecho a reclamo ni exigencia de ninguna índole.

1.3.    El cliente contrata un plan (en lo sucesivo "el plan" o “plan” o “plan de servicio”) que agrupa ciertas características técnicas y comerciales.

1.4.    La solicitud consiste en el formulario que el cliente completa por internet para solicitar el plan de servicio. El cliente obtiene la solicitud luego de ingresar a Contratar el plan de servicio elegido por el Cliente.

1.5.    La única manera de llegar a la solicitud y contratar cualquier servicio es accediendo desde Internet a cualquiera de los sitios web baehost.com o baehost.com.ar o interbs.com o interbs.con.ar luego ingresando a Contratar el plan de servicio elegido por el Cliente y aceptando el presente contrato haciendo clic en “acepto” al momento de completar la solicitud de servicio.

1.6.    La solicitud de servicio que recibe el cliente contiene el nombre del plan de servicio a contratar, el costo mensual del mismo y copia del presente contrato, el cual debe ser aceptado en todas sus partes haciendo “clic” en “acepto” para poder contratar el servicio.

1.7.    Dentro de los primeros tres (3) días hábiles al envío de la Solicitud de Servicio, Interbs realizará un estudio de la misma para determinar la factibilidad de la prestación del servicio solicitado. El Cliente debe enviar la solicitud con sus datos personales verídicos sin falsear ni omitir ningún dato solicitado y copia de su documento de identidad, ID o pasaporte.

1.8.    Un plan de servicio que pertenece a un grupo del mismo tipo de planes de servicio, agrupa características propias que constituyen el Servicio BAEHOST. Dentro de un grupo de planes cada plan tendrá características técnicas diferentes.

1.9.    Transcurrido dicho plazo Interbs le notificará vía correo electrónico o vía telefónica si su Solicitud fue aceptada y aprobada, en cuyo caso procederá a activar el Servicio. Interbs puede establecer contacto con el Cliente para determinar la veracidad de la Solicitud e investigar la veracidad de los datos personales. Interbs también puede realizar un estudio de solvencia económica del Cliente.

1.10. La aceptación expresa por parte del Cliente de los términos y condiciones de la Solicitud de servicio podrá constituirse en cualquiera de las siguientes formas, la que suceda primero:

1.10.1. Suscripción de la Solicitud, marcando la casilla de verificación “Acepto” en la Solicitud de Servicio. Es de conocimiento del Cliente que no puede avanzar para completar y generar la Solicitud de Servicio si no acepta y está de acuerdo en su totalidad con los términos y condiciones publicados en el presente. (Conocido también como contrato, términos y condiciones para el acceso a los servicios de interbs srl (Baehost) o TYC)

1.10.2. Pago del primer periodo correspondiente al Servicio, luego de su activación.

1.11.     Unidades de medida. Las unidades de media utilizadas en el sitio web y en la descripción del servicio, producto y planes de servicio se especifican de la siguiente manera: mbps (megabits por segundo), gbps (gigabits por segundo), KB (kilobytes),  MB (megabytes), GB (gigabytes), TB (terabytes), u o U (unidades de rack 4,44 cm), GHz (gigahertz).

2.    EL CLIENTE

2.1.    A los efectos de la presente Solicitud, el Cliente es aquella persona física o jurídica, nacional o extranjera que contrata con Interbs la utilización del Servicio.

2.2.    La condición de Cliente es personal e intransferible, no pudiendo cederse a terceras personas sin el expreso consentimiento de Interbs.

2.3.    El Cliente utilizará un nombre de usuario y una contraseña ingresada en la solicitud de servicio, quedando bajo su exclusiva responsabilidad mantener la confidencialidad de las mismas y de todo uso realizado con ellas. En caso de extravío se necesitará seguir el procedimiento de recuperación de contraseña.

2.4.    En caso de utilización del Servicio por terceros, el Cliente deberá instruirlos adecuadamente y responder frente a Interbs y eventuales damnificados por el mal uso del Servicio, entendiéndose por tal toda contravención a lo establecido en la Solicitud, presente contrato, en la normativa legal vigente, la moral, buenas costumbres y/o el orden público. En tal supuesto, Interbs podrá reclamar los daños y perjuicios irrogados.

3.    OBJETO

3.1.    Interbs prestará al cliente los servicios contratados, sujeto las presentes cláusulas y demás condiciones comerciales vigentes.

3.2.    Interbs se obliga a prestar exclusivamente los servicios detallados en esta Solicitud, a través de equipos y/o software y/o medio de comunicaciones de su propiedad y/o rentados, alquilados y/o cedidos por terceras personas.

3.3.    El servicio de alojamiento en Internet o hosting (palabra en idioma inglés) tiene como objetivo el alquiler de equipos o parte de equipo de informática junto al hardware, al software y equipamiento de red para el vuelco de información y contenidos a Internet por parte de Cliente.

3.4.    El Cliente en carácter de locatario toma en locación equipos o partes de equipos de informática, hardware, software y equipamiento de red de Interbs en su carácter de locador que brinda al cliente para el vuelco de información y contenidos a Internet.

4.    CONDICIONES DEL SERVICIO

4.1.    El servicio será prestado por Interbs las veinticuatro horas del día los 365 días del año, pero sujeto a la limitación temporal del contrato, salvo las interrupciones que pudiera sufrir de acuerdo a las Condiciones Generales.

4.2.    El servicio se basa en el alquiler por parte del cliente de plataformas compartidas y/o dedicadas de Interbs para que el cliente pueda realizar la publicación en Internet de páginas Web y/o sitios Web y/o sistemas informáticos y/o correo electrónico.

4.2.1.   Plataformas compartidas son de uso compartido entre varios clientes. Interbs se reserva el derecho de asignación y limitación de recursos a cada cliente.

4.2.2.   Plataformas dedicadas son equipos finales de uso y acceso exclusivo del cliente y no se comparten los recursos con otros clientes. El cliente entiende que se comparten medios físicos, enlaces y otros equipos hasta llegar al equipo final del cliente.

4.2.3.   Plataformas virtuales son equipos virtualizados utilizando un virtualizador o hypervisor que emulan una máquina real compartiendo el hardware de un host o nodo de virtualización. El uso y acceso al sistema operativo de la máquina virtual es exclusivo del cliente y no se comparte con otros clientes. El cliente entiende que se comparte el host, medios físicos, enlaces y otros equipos hasta llegar al equipo final del cliente.

4.3.    Interbs podrá brindar servicios adicionales sin costo al servicio básico lo que conforma un plan al que subscribe el cliente.

4.4.    El Cliente podrá contratar servicios adicionales que se cobraran junto al servicio básico.

4.5.    El servicio no es apto para aplicaciones de misión crítica y/o operación ininterrumpida y/o sustento de vida y/o transacciones en tiempo real y/o cualquier otro destino que pretenda obtener una respuesta del servicio en un tiempo determinado.

4.6.    El servicio se brinda en planes de servicio

4.7.    El servicio será facturado al cliente bajo el ítem “Servicio BAEHOST” o “BAEHOST” para su correcta identificación.

5.    PRECIO

5.1.    Cargo de Instalación. Al comienzo de la contratación el cliente deberá pagar a Interbs, por única vez, el cargo de instalación de acuerdo a la tarifa vigente. De acuerdo a los precios vigentes que declara conocer y aceptar. A dichos precios se agregará el valor correspondiente al impuesto al valor agregado (IVA) y todo otro impuesto, tributo, tasa o contribución que pudiere corresponder.

5.2.    Eventualmente y como promoción de tiempo determinado Interbs podrá rebajar o bonificar el cargo de instalación, como así también rebajar o bonificar abonos mensuales. Dicha bonificación o rebaja no dará lugar a que el cliente pueda volver a exigirla. Ciertas promociones serán aplicables únicamente a nuevos clientes y/o a los primeros meses de facturación que determine la promoción. Las promociones son de cupo limitado y según disponibilidad técnica.

5.3.    Precio del Servicio. Como contraprestación de los servicios prestados por Interbs, el Cliente se obliga al pago adelantado del abono mensual y/o del consumo y de los días proporcionales efectuados en el periodo, según corresponda, de acuerdo a los precios vigentes que declara conocer y aceptar. A dichos precios se agregará el valor correspondiente al impuesto al valor agregado (IVA) y todo otro impuesto, tributo, tasa o contribución que pudiere corresponder.

5.4.    Los precios podrán ser modificados por Interbs.

5.5.    Otros cargos. Si el cliente solicitara servicios adicionales (por ejemplo direcciones IP, servicio de webmaster, administración de servidores, acceso a Internet, trabajos especiales, etc.) el Precio del Servicio sufrirá un incremento de acuerdo con la tarifa vigente.

5.6.    Si Interbs prestase servicios gratuitos, como por ejemplo soporte técnico, contenidos, etc., estos podrán dejar de prestarse previo aviso al Cliente, no teniendo el Cliente derecho a compensación o indemnización alguna.

6.    CONDICIONES DE PAGO

6.1.    Interbs abrirá al cliente una cuenta corriente identificada con el número de cliente o número de cuenta asignado. Todos los débitos y créditos serán reflejados en la cuenta corriente.

6.2.    Interbs podrá asignar crédito a la cuenta corriente del cliente según el análisis crediticio y avales presentados por el cliente.

6.3.    El cliente no podrá operar el servicio si la cuenta corriente posee saldo deudor.

6.4.    La cuenta corriente del cliente no debe permanecer por más de quince (15) días con saldo deudor.

6.5.    El cliente debe adelantar los pagos para poseer suficiente saldo en su cuenta corriente para poder operar y afrontar el débito de las facturas.

6.6.    Interbs facturará al cliente, en las condiciones establecidas en la Solicitud, por adelantado al período dispuesto. Todas las facturas serán pagaderas de acuerdo al medio de pago escogido por el cliente y debilitadas de la cuenta corriente del cliente.

6.7.    Los pagos deberán realizarse por cuenta bancaria, canales de pagos electrónicos o pago efectivo en bocas habilitadas. Interbs tendrá el derecho de optar por otro medio de pago, con notificación al Cliente.

6.8.    Los pagos también podrán efectuarse por débito automático de una cuenta corriente bancaria de un banco adherido al sistema de Pago Directo (CBU) o en tarjetas de débito o crédito.

6.9.    Los pagos han de realizarse por periodo adelantado y dentro de los quince (15) primeros días de cada periodo, a cuyo efecto se emitirá la correspondiente factura.

6.10. Los pagos por consumos medidos han de realizarse por periodo vencido, dentro de los quince (15) primeros días del período siguiente, a cuyo efecto se emitirá la correspondiente factura.

6.11. En cualquier momento el cliente podrá cambiar de plan y/o el período de facturación, en ese momento se cobrará el proporcional a dicho cambio.

6.12. La mora será automática y ante el vencimiento de una factura impaga y/o manteniendo saldo deudor en la cuenta corriente devengará un interés diario equivalente a dos veces y media la tasa activa del Banco Nación en sus operaciones de descuento a treinta días, capitalizables mensualmente

6.13. La falta de pago en término de la factura y/o el mantener saldo deudor en la cuenta corriente provocará la mora automática, sin necesidad de intimación de ninguna índole, facultará a Interbs a suspender la provisión del Servicio inmediatamente hasta su efectivo pago más los intereses y gastos administrativos que correspondan.

6.14. Cuando el cliente no abone una factura y/o mantenga saldo deudor en la cuenta por más de quince (15) días será notificado por correo electrónico sobre este y advirtiendo el corte y suspensión de servicio. Una vez suspendido el servicio el cliente podrá reactivar el Servicio dentro de un plazo de (5) días con un cargo de reactivación equivalente a medio mes. Fuera de este plazo el servicio será dado de baja eliminado todo contenido.

6.15. Consecuencias de la Falta de Pago. En el caso de que el cliente no pague por los cargos del servicio y/o al mantener saldo deudor en la cuenta corriente por más de los veinte (20) días, Interbs dará por terminados los servicios contratados y consecuentemente la relación que vincula a las partes, sin necesidad de comunicación previa y reclamar los daños y perjuicios ocasionados. El cliente no podrá reclamar la información almacenada en el espacio alquilado.

6.16. Impuestos. Todos los cargos conforme al presente no incluyen impuestos nacionales, provinciales, locales y extranjeros sobre ventas, uso, consumo, servicios públicos, ingresos brutos y valor agregado (IVA) y otros cargos similares tipo gravamen, incluyendo los impuestos relacionados por sobrecarga o aranceles aplicables; los que el cliente está de acuerdo en pagar.

6.17. La emisión de facturas, notas de débito y/o notas de crédito deberá efectuarse dando cumplimiento a disposiciones impositivas vigentes. Si el presente instrumento estuviere alcanzado por el impuesto de sellos, el mismo será soportado por el Cliente en su totalidad.

6.18. El servicio es pactado, prestado y entregado en el domicilio de Interbs.

7.    DURACION

7.1.    El presente contrato tendrá una duración de un (1) mes a contarse desde el principio de ejecución del mismo. Dicho plazo se considerará automáticamente prorrogado por períodos iguales sin necesidad de intervención alguna de las partes, salvo que cualquiera de ellas notifique en forma fehaciente a la contraparte su intención en contrario, con cinco (5) días de anticipación a la fecha de vencimiento del período contractual vigente. Cuando el cliente contrate por períodos, por ejemplo período anual, semestral, cuatrimestral o trimestral, etc., la duración del presente será por el período contratado.

7.2.    El cliente debe solicitar la no prorroga o renovación del Servicio por escrito, e-mail o sistema web que Interbs implemente con cinco (5) días de anticipación a la fecha de vencimiento del período contractual vigente. Fuera de los cinco (5) días de la fecha de vencimiento del período contractual vigente la no prorroga será tomada para el próximo período.

7.3.    Rescisión anticipada de Interbs. Interbs podrá rescindir anticipadamente este contrato, sin invocación de causa, previa notificación con cinco (5) días de anticipación, en cuyo caso su responsabilidad se limitará a la devolución de los importes abonados por el período sin prestación del servicio.

7.4.    Procedimientos de terminación por abuso en Internet o abuso del servicio. En el caso de que el cliente o sus usuarios violen a la Cláusula 8 y/o 9, en cualquiera de su parte, Interbs se reserva el derecho, a su única discreción, de suspender o dar por terminado inmediatamente cualquiera o todos los servicios que se le brindan con aviso por escrito o por e-mail al cliente. Tal violación se considerará como una violación material al presente Contrato, quedando facultado Interbs a darlo por terminado, en cuyo caso el cliente deberá abonar la totalidad de los servicios contratados hasta la finalización temporal del contrato.

8.    OBLIGACIONES DEL CLIENTE, CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO

8.1.    El Cliente tendrá derecho a la utilización del Servicio, responsabilizándose del contenido de la información que transfiera a través de la red que utiliza, sin que ello implique responsabilidad de Interbs y el Cliente se obliga a mantenerla indemne ante cualquier reclamo.

8.2.    Pago del Servicio. El cliente deberá abonar en término el cargo por instalación y por los servicios de acuerdo a las tarifas vigentes y a las condiciones aquí establecidas. El pago de los cargos de los servicios demuestra que el Cliente acepta en totalidad las cláusulas del presente.

8.3.    Suministro de Información. El Cliente proporcionará por su cuenta el material y los datos al Servicio en formato "para producción" o en inglés "server ready", esto quiere decir que los mismos no requieren de ninguna manipulación adicional por parte de Interbs, no pudiendo controlar esta información y los datos en cuanto a su contenido, exactitud o utilidad.

8.4.    Conocimientos Mínimos. El uso de los servicios de Interbs requiere un cierto nivel de conocimiento en el uso de los idiomas de Internet, protocolos, y software. Este nivel de conocimiento varía dependiendo del uso que se le quiera dar y el volumen de información a utilizar en la web del cliente. Se ofrecen los siguientes ejemplos: (i) Publicación en Web: Requiere conocimiento de HTML, uso de FTP, creación de gráficos, texto, etc., (ii) Escritura de CGI-Scripts: requiere un conocimiento de entorno UNIX, Perl, C, permisos, etc.; (iii) E-mail: Conocimiento del servicio SMTP y POP3/IMAP, remitir correo, uso de cuentas de mail, configuración de cuentas de email en programas tipo Outlook Express, etc.; (vi) Administración de Servidores: conocimientos de Linux y/o Windows Server.  El cliente manifiesta que conoce el servicio y cuenta -tanto él como las personas que lo operen en su nombre- con los conocimientos necesarios para utilizar el servicio de Interbs sin su colaboración. El cliente está de acuerdo en que no es responsabilidad de Interbs el proporcionar estos conocimientos o soporte fuera de los servicios definidos por el presente.

8.5.    El cliente declara que posee la infraestructura, el hardware, el software y los conocimientos necesarios para gestionar el acceso del mismo a Internet y para la utilización de los servicios aquí solicitados, los que manipulará a su propio riesgo y costo.

8.6.    Prohibiciones Genéricas. No puede usar los recursos de la red de Interbs para accesos no autorizados, violar cualquier ley vigente (nacional o internacional), personificar a otra persona o falsear la autorización para actuar en nombre de otros o de Interbs. Todos los mensajes transmitidos vía Interbs deben identificar al remitente correctamente; el cliente y sus usuarios no pueden alterar la atribución de origen de mensajes de correo electrónicos. El cliente y sus usuarios no deben intentar violar la seguridad o integridad de sistemas de informática o redes y no deben intentar ganar acceso sin autorización a los servidores de Interbs o desde ellos.

8.7.    Política de Abuso. El cliente, sus usuarios y terceros que utilicen los Servicios de Interbs e Internet (publicar, almacenar y transmitir información) deberán hacerlo solo con propósitos legales, con respeto, cortesía, y responsabilidad, considerando los derechos de otros usuarios de Internet. El cliente, sus usuarios y terceros utilizarán su cuenta sólo para los propósitos de mantener su contenido en Internet. El sentido común es la mejor guía acerca de lo que es considerado uso aceptable. Los siguientes son usos inaceptables y constituyen la Política de Abuso:

8.7.1.    Se prohíbe difamar, abusar, acosar, hostigar, amenazar o de otra forma infringir los derechos de otras personas; así como cualquier tipo de injuria o calumnia.

8.7.2.    Se prohíbe publicar, fijar, exponer, cargar, distribuir o diseminar cualquier tema, nombre, material, y/o información inapropiada, blasfemos, difamatorios, obscenos, inmorales o ilegales, recoger o recopilar información acerca de terceros, incluidas direcciones de correo electrónico y/o violar secretos comerciales y/o infringir cualquier ley o legislación aplicable.

8.7.3.    Interbs prohíbe contenido expreso para adultos,  pornografía de cualquier tipo y desnudos o cualquier mercadotécnica relacionada. También se prohíben "banners" que anuncien websites con pornografía o distribución de contraseñas de websites para adultos.

8.7.4.    Los mensajes de odio basados en el racismo, religión, etnia, sexo o cualquier otro contenido que promueva a una raza en particular, religión, etnia, sexo, o nacionalidad como superior a otra raza, religión, etnia, sexo o nacionalidad como inferior, son inaceptables.

8.7.5.    Contenidos que promueven actividades que violen leyes locales o internacionales no son permitidos en el Servicio. Esto incluye pero no se limita a websites de "warez" (que distribuyen programas de software con derechos de propiedad intelectual de manera gratuita y/o no gratuita), o websites que promuevan actividades de "hackers" o "cracks".

8.7.6.    SPAM, que es el envío de e-mail no solicitado, sin importar el tamaño o volumen, a personas que no conocen al remitente o que no poseen el consentimiento anterior de la misma para el envío de mensajes a su dirección de e-mail, lo cual no esta permitido. Se considera como SPAM prácticas UCE, que es el envió de e-mail comercial no solicitado y UBE, que es el envío de correo basura. SPAM también incluye el envío de anuncios publicitarios a numerosas direcciones de e-mail o a newsgroups y la generación de un volumen de e-mail saliente significativamente más alto que el de un usuario normal. Troll es el envío de mensajes ultrajantes con el objetivo de generar numerosas contestaciones, esto tampoco esta permitido. Mailbombing es el envío de mensajes a un mismo usuario con un volumen significante y sin información nueva o relevante o la suscripción a otra persona a una lista de correo sin el permiso de esa persona o el intercambio de mensajes entre diversos newsgroups o el intento de ingresar a un sistema de computadoras sin autorización, todas estas acciones también están prohibidas. También se considera SPAM al envío de correos desde otros servidores o proveedores con enlaces, promociones o nombrando al servicio prestado por Interbs. Está terminantemente prohibido utilizar direcciones de e-mail ficticio de @interbs.com, @baehost.com u cualquier otro dominio. Interbs se reserva el derecho de determinar lo que constituye abuso de esta política. Si terceros y/o entidades que controlan el SPAM en Internet advierten que un cliente esta violando esta cláusula, dará lugar a que Interbs suspenda el servicio hasta se verifique la veracidad de dicho accionar, utilizando y dando por verdaderas pruebas brindadas.

8.7.7.    Los bots de IRC o cualquier programa automático o scripts de IRC usados específicamente junto con IRC no son admitidos. Estos programas utilizan recursos del sistema y no están relacionados de ninguna manera al Servicio. A los clientes no se les permite tener algunos programas, como por ejemplo el Eggdrop, BitchX, o cualquier otro programa relacionado a IRC dentro de su cuenta. El cliente acepta no realizar la carga de archivo(s) para cualquiera de estos programas o para ejecutarlos dentro de su cuenta. Al ocurrir la primera violación a esta política se procederá a la eliminación del programa relacionado a IRC de la cuenta del Cliente y Interbs notificará al Cliente inmediatamente de la violación.

8.7.8.    El cliente está de acuerdo en que todo el contenido de audio y vídeo dentro de su Servicio y/o su website es libre de toda protección de derecho de propiedad intelectual. Están prohibidos los archivos MP3 (MPEG 1 Layer-3) o cualquier otro archivo decodificados de material con derechos de propiedad intelectual, así como cualquier CD o DVD comercial. Esta política está de acuerdo con las políticas de Real Audio/Vídeo. El cliente se obliga a no cargar ningún tipo de archivo de audio/vídeo, sin importar el tipo de archivo del que se trate de mp3 o wav u otro, si es que viola el derecho de propiedad intelectual de otra entidad. La primera violación de esta política generara la eliminación de este material con derechos de propiedad intelectual de su cuenta y Interbs lo notificará inmediatamente de la violación.

8.7.9.    El cliente está de acuerdo en no guardar emuladores de juegos o ROMs dentro de su cuenta. Estos emuladores/ROMS normalmente violan leyes de derecho de propiedad intelectual y por consiguiente no se permiten en Interbs. Cualquier emulador o programa que le permita utilizar ROMs para una consola de juego, esta prohibido.

8.7.10. El cliente está de acuerdo en tomar toda la responsabilidad por todos los programas o scripts de CGI ejecutados bajo su cuenta.

8.7.11. Está prohibido utilizar programas que sobrecarguen y/o consumen una cantidad excesiva de CPU y/o memoria RAM y/o recursos de la red. El cliente está de acuerdo y entiende que comparte el Servicio con otros clientes y está de acuerdo en respetar esta cláusula. El cliente está de acuerdo en aceptar responsabilidad por los programas ejecutados y contenido bajo su cuenta, independientemente de quién sea el autor del programa, comprometiéndose a mantener indemne a Interbs de todo reclamo. Interbs se reserva el derecho de suspender cuentas sin aviso previo a quién viole estos términos. El Cliente presta su expresa conformidad que Interbs utilice su propio criterio sobre lo que constituye excesivo uso, sin derecho a reclamo alguno

8.7.12. Aplicaciones del tipo “Open Proxy” y/o “Proxies” y/o cualquier aplicación que enmascare y/o haga anónimos y/o publico sin control y/o haga actuar el servicio como intermedio bajo las condiciones antes mencionadas queda terminantemente prohibida, así como también la publicación de “Torrents”, Servidores P2P, Servidores de redes de a pares, Servidores anónimos, Servidores de Archivos de cualquier tipo públicos.

8.7.13. Aplicaciones que envíen correos masivos y/o correos desde cualquier origen, aplicaciones del tipo “Open Relay” y/o aplicaciones que personifiquen a otros para el envío de correo electrónico y/o cualquier otro tipo de dato y/o información quedan terminantemente prohibidas.

8.7.14. Aplicaciones de Denegación de Servicio, DoS, DDoS o similares quedan terminantemente prohibidas.

8.7.15. Si un sitio web, correo electrónico, servidor y/o servicio del Cliente es atacado, denegado y/o sobrecargado Interbs puede suspender el servicio hasta que cese el ataque.

8.7.16. La violación a la política de abuso faculta a Interbs a suspender el servicio sin aviso previo.

8.7.17. Toda acción del cliente que viole esta política puede, a criterio de Interbs, ocasionar una primer advertencia con período de 24hs para solucionar el caso o directamente un corte de servicio sin previo aviso y el Cliente estará sujeto a una multa de hasta dólares estadounidenses quinientos (u$s500) por la suspensión, remoción y/o desconexión del Servicio.

8.8.       Reportes o denuncias de abuso deben realizarse a abuse@baehost.com  junto a la evidencia que justifique la misma.

8.9.    Cumplimiento con la Política de Abuso de Internet: El cliente, sus usuarios y cualquier otro usuario de su conexión con Interbs, deberán cumplir con la Política de Abuso de la Red ("Política") como se establece precedentemente y de acuerdo a los cambios, que en su oportunidad, a su juicio realice Interbs en el sitio www.interbs.com o en www.baehost.com. Queda prohibido cualquier contenido, material, mensaje o información que se haga disponible o se transmita a través de Internet, desde cualquier lugar que se envíe, se vea, se reciba o se recupere, que esté violando (a) cualquier ley local, provincial, estatal, federal, extranjera o internacional, regulación o tratado, y/o (b) la Política de Abuso. En caso de que cualquier usuario o el cliente cometa alguna violación a lo antes estipulado, Interbs suspenderá o dará por terminados los Servicios por el cliente contratados o dará por terminado el presente Contrato.

8.10. Interbs no se hace responsable por la pérdida de datos en el/los servidor/es causada por usuarios, fallas en el sistema, actualizaciones en nuestros servidores o cualquier otro motivo. Es responsabilidad del abonado mantener bajo resguardo los correos electrónicos, como así también de realizar copias de seguridad (backups) de los contenidos almacenados en los espacios virtuales, hospedaje web, servidores virtuales, servidores cloud, servidores dedicados y/o cualquier otro servicio brindados como parte de la prestación de los servicios de Baehost por InTerBS SRL.

8.11. SITIOS WEB.

8.11.1. El Cliente no deberá usar los sitios web de Interbs y/o los Servicios y/o terceros para cualquier propósito que sea ilegal, contrario a la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y/o orden público, o esté prohibido según esta Solicitud, o de modo que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar algún sitio web o Servicio (o las redes conectadas a los sitios web o Servicios) ni interferir con el uso o disfrute de cualquier otra parte de cualquier sitio o Servicio.

8.11.2. El Cliente no deberá intentar obtener acceso no autorizado a algún sitio web o Servicio, ni a otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectados a algún sitio web o Servicio, mediante intrusión, obtención de contraseñas ni por ningún otro medio.

8.11.3. Los sitios web de Interbs, y/o baehost, y/o de sus empresas vinculadas o controladas, o de terceros pueden contener servicio de correo electrónico, news letters, zonas de charla, foros, grupos de noticias, comunidades, páginas web personales, calendarios, y/o otras posibilidades de mensajes o comunicación (en adelante los "Servicios de Comunicación"). El Cliente deberá utilizar los Servicios de Comunicación sólo para exponer, enviar y recibir mensajes y materiales que sean apropiados y, si es el caso, estén relacionados con el Servicio de Comunicación en particular.

8.12. CORREO ELECTRONICO

8.12.1. El Cliente se compromete y debe cumplir estrictamente con las disposiciones de la Ley de Habeas Data Nro. 25.326 norma (Ley de Habeas Data) de la República Argentina. Obligándose a que los datos de los destinatarios de los correos electrónicos cumplan y se registren conforme la mencionada Ley.

8.12.2. El remitente de un correo electrónico debe identificar correctamente sus datos e información de contacto (apellido y nombre, nombre de fantasía o razón social) en forma visible, completa y clara sin ocultar, bloquear o mal publicar información que de lugar a confusiones y/o ambigüedades  y/o personificar a otra persona, empresa, organización, etc. tanto en la cabecera como en el cuerpo del correo electrónico enviado.

8.12.3. Cliente deberá notificar inmediatamente a Interbs cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña, así como de cualquier otra violación de seguridad o a las condiciones establecidas bajo la presente Solicitud. Interbs no será responsable por las consecuencias que puedan tener lugar como resultado de que otra persona utilice la contraseña o la cuenta, con o sin el consentimiento del Cliente.

8.12.4. Interbs no deberá ni estará obligado a controlar las obligaciones y prohibiciones establecidas y solas cuando lleguen a su conocimiento de modo fehaciente, podrá tomar las medidas previstas en este contacto. En todos y cada uno de los supuestos previstos las partes entienden que la no aplicación de sanciones no podrá ser interpretada como consentimiento, aceptación o conformidad alguna.

8.12.5. Interbs no almacenará o guardará correos enviados y/o recibidos por el cliente, siendo esta responsabilidad exclusiva del cliente.

8.12.6. En todos y cualquier supuesto de reclamo hacia el Cliente, éste se compromete a mantener indemne a Interbs en todas las instancias, asumiendo exclusiva y excluyentemente su responsabilidad, aún en caso de reclamo o condena solidaria.

9.    CONDICIONES PARTICULARES: GRUPO DE SERVICIO, PLAN DE SERVICIO Y SERVICIOS ADICIONALES.

9.1.        Se entiende como un "plan de servicio" aquel que agrupa recursos, características técnicas y comerciales. Ciertas características pueden ser comunes a los planes de servicio. Un plan de servicio pertenece a un grupo de planes de servicio. Estos grupos pueden ser: hospedaje web, servidores dedicados, servidores virtuales, etc.

9.2.        Interbs se reserva el derecho de realizar modificaciones en los planes de servicio que considere necesarias y el Cliente no podrá oponerse o cuestionar dichas modificaciones.

9.2.1.   Cuando la modificación del plan incremente recursos o agregue características técnicas el cliente podrá acceder a ellas previa solicitud de actualización.

9.2.2.   La presenta establece las Condiciones Particulares para la prestación del servicio, según el plan de servicio contratado.

9.2.3.   Interbs se reserva el derecho de cambiar la ubicación de los servicios y/o el centro de cómputos dónde se ejecutan los mismo sin aviso previo por cuestiones técnicas, de disponibilidad, seguridad, etc.

9.3.       PERIODO DE EVALUACION O PRUEBA

9.3.1.   Eventualmente Interbs podrá ofrecer al cliente un período de evaluación o prueba del servicio antes de contratar un plan pago.

9.3.2.   La duración del período de evaluación será solo para los planes que Interbs disponga y será por un tiempo determinado, pudiendo variar en cada plan.

9.3.3.   Los planes de evaluación o prueba serán condicionados a factibilidad técnica y cupo limitado.

9.3.4.   Las características de los planes de evaluación pueden diferir de los planes normales.

9.3.5.   Interbs podrá interrumpir y/o suspender los planes de evaluación sin aviso previo.

9.3.6.   Al finalizar el período de evaluación la cuenta de evaluación será eliminada junto a todos los datos y/o información que el cliente haya guardado.

9.4.        HOSPEDAJE WEB O WEB HOSTING

9.4.1.    El plan de servicio de hospedaje web o web hosting constituye un “plan de servicio” y consta en el alquiler de un espacio compartido para la publicación un sitio web en Internet.

9.4.2.    Incluye servicio de DNS y Correo Electrónico bajo del dominio del cliente.

9.4.3.    El dominio puede ser adquirido con Interbs para dominio internacionales o directamente en https://nic.ar para dominios .ar o en la entidad que el cliente elija o puede utilizar un dominio que ya posea. En ambos casos deberá apuntar el dominio a los DNS de Interbs que se indicarán en el alta del servicio.

9.4.4.    Cada plan de este servicio dispone de diferentes plataformas, características técnicas y/o recursos informáticos. En detalle del plan que posee estará disponible en el sitio web de baehost.com

9.4.5.    El servicio será administrado en su totalidad por el cliente utilizando acceso a panel de control web.

9.4.6.    El acceso remoto a la base de datos es únicamente para administración, no soporta aplicaciones remotas.

9.4.7.    Los certificados SSL gratuitos se implementan luego de 48hs. de haber delegado el dominio a los DNS del servicio y habilitado SSL desde el panel de control.

9.4.8.    El servicio de HOSPEDAJE WEB MULTICUENTA o WEB HOSTING REVENDEDOR incluyevarias cuentas de hospedaje web, según el plan, para generar un servicio multicuenta. Cada cuenta posee acceso a su propio panel de control.

9.4.9.    El acceso remoto a la base de datos es únicamente para administración, no soporta aplicaciones remotas.

9.4.10. Los certificados SSL gratuitos se implementan luego de 48hs. de haber delegado el dominio a los DNS del servicio y habilitado SSL desde el panel de control.

9.4.11. El uso de espacio en disco y cantidad de archivos (inodes o inodos) se es el recuento del espacio y cantidad de archivos utilizados dentro de todo el servicio (sitio web, correos electrónicos, bases de datos, archivos temporales y todo otro archivo que sea requerido para el funcionamiento del servicio). Es importante destacar que el servicio utiliza cierta cantidad de archivos y de espacio en disco cuando es generado sin que el cliente haya subido archivos y que el uso puede generar más archivos necesarios para el funcionamiento.

9.5.        SERVIDORES DEDICADOS

9.5.1.    Plan de servicio identificado con las letras DS-xxxx donde xxxx corresponde al nombre del plan con referencia al CPU o plan del servidor dedicado.

9.5.2.    El plan de servicio de servidores dedicados constituye un “plan de servicio” y consta en el alquiler de un servidor de uso exclusivo por el cliente. Un servidor es un equipamiento hardware cuyas características se encuentran determinadas según el plan de servicio elegido dentro de este grupo. En caso que el plan de servidor utilice el sistema operativo Microsoft Windows, Interbs proporcionará el licenciamiento únicamente del sistema operativo. Otro componente que requiera licenciamiento generará un cargo adicional para el cliente.

9.5.3.    El cliente dispone de acceso completo administrator o administrador o root o super-usuario al servidor. De esta manera el cliente puede disponer de todos los recursos y funciones que brinda el sistema operativo. Como así también la administración del mismo queda bajo su estricta responsabilidad. Siendo esta la característica principal del objeto de este servicio.

9.5.4.    Es responsabilidad del cliente cambiar, proteger y resguardar la clave del administrator o administrador o root o super-usuario o cualquier otro usuario del servidor y realizar todo tipo de mantenimiento, monitoreo, control, actualizaciones y/o otras operaciones para que el servidor continúe con sus correctas operaciones. Actualizaciones y configuraciones de seguridad también son responsabilidades del cliente. El cliente sabe y acepta que Interbs no ejerce control sobre el servidor y/o componentes u otro software instalado. El soporte técnico de Interbs se limita a que el servidor sea accesible por SSH para servidores Linux o RDP para servidores Windows.

9.5.5.    Toda solicitud generada por el cliente para que Interbs intervenga y/o tome alguna acción en el servidor del cliente será presupuestada y cobrada en forma adicional al servicio.

9.5.6.    Interbs ofrece únicamente lo indicando dentro del plan contratado, pero por la índole del servicio el cliente puede instalar, agregar, cambiar, actualizar, etc. los componentes software del servidor. El cliente debe contratar a Interbs las licencias del software que instale que se encuentre fuera del plan ofrecido. El cliente debe prestar especial atención a las licencias que se ofrecen dentro de cada plan de servicio y los límites que fijan cada una. Interbs no se hace responsable y queda eximido de toda responsabilidad ante el cliente y/o terceros por mal uso de licencias y/o por software no licenciado por parte del cliente. El cliente acepta toda responsabilidad exclusiva y excluyente por el uso de licencias y/o por el software instalado por su cuenta y se obliga a mantener indemne a Interbs por cualquier reclamo.

9.5.7.    El cliente entiende y acepta que Interbs puede solicitarle un usuario de sistema el cual será utilizado por el soporte técnico de Interbs a fines de realizar tareas adicionales de soporte técnico solicitadas por el cliente. Este usuario también podrá ser utilizado si las empresas licenciatarias del software requieren y/o autoridad judicial y/o autoridad competente solicite auditoria del uso de las licencias y/o cualquier otro punto de auditoría o inspección y con el fin de auditar que se cumplan las condiciones del servicio, especialmente las condiciones de abuso del servicio. De no poder acceder al servidor ante cualquier auditoria de en un período de 2 (dos) días dará facultades a Interbs a suspender el servicio hasta se normalice la situación y utilizar otro método de acceso.

9.5.8.    El cliente sabe y acepta que Interbs puede suspender el servicio en forma inmediata de violarse los términos y condiciones del servicio.

9.5.9.    El cliente puede solicitar que sea instalado el sistema operativo del servidor. La reinstalación generará un costo extra según la urgencia del cliente y los planes de reinstalación vigentes al momento de la solicitud. El servicio de reinstalación gratuito existe para plazos de reinstalación hasta 72hs. hábiles en horario laboral.

9.5.10. Es responsabilidad del cliente realizar las copias de seguridad para resguardar la información en caso de completa y/o parcial inoperancia del servidor, por cualquier sea el motivo o falla.

9.6.        SERVIDORES VIRTUALES

9.6.1.    Plan de servicio identificado con las letras VM-n o HV-n o KVM Cloud n. Donde n corresponde a un número según la capacidad del plan.

9.6.2.    El plan de servicio de servidores virtuales constituye un “plan de servicio” y consta en el alquiler de un servidor de uso compartido por el cliente utilizando tecnología de virtualización y/o particionamiento. Un servidor virtual un equipamiento hardware y tecnología de virtualización cuyas características se encuentran determinadas según el plan de servicio elegido dentro de este grupo. En los servidores virtuales se establecen límites de uso del hardware y del software ya que se comparten recursos. En caso que el plan de servidor utilice el sistema operativo Microsoft Windows, Interbs proporcionará el licenciamiento únicamente del sistema operativo. Otro componente que requiera licenciamiento generará un cargo adicional para el cliente.

9.6.3.    El cliente dispone de acceso completo administrator o administrador o root o super-usuario al servidor. De esta manera el cliente puede disponer de todos los recursos y funciones que brinda el sistema operativo. Como así también la administración del mismo queda bajo su estricta responsabilidad. Siendo esta la característica principal del objeto de este servicio.

9.6.4.    Es responsabilidad del cliente cambiar, proteger y resguardar la clave del administrator o administrador o root o super-usuario o cualquier otro usuario del servidor y realizar todo tipo de mantenimiento, monitoreo, control, actualizaciones y/o otras operaciones para que el servidor continúe con sus correctas operaciones. Actualizaciones y configuraciones de seguridad también son responsabilidades del cliente. El cliente sabe y acepta que Interbs no ejerce control sobre el servidor y/o componentes u otro software instalado. El soporte técnico de Interbs se limita a que el servidor sea accesible por SSH para servidores Linux o RDP para servidores Windows.

9.6.5.    Toda solicitud generada por el cliente para que Interbs intervenga y/o tome alguna acción en el servidor del cliente será presupuestada y cobrada en forma adicional al servicio.

9.6.6.    Interbs ofrece únicamente lo indicando dentro del plan contratado, pero por la índole del servicio el cliente puede instalar, agregar, cambiar, actualizar, etc. los componentes software del servidor. El cliente debe contratar a Interbs las licencias del software que instale que se encuentre fuera del plan ofrecido. El cliente debe prestar especial atención a las licencias que se ofrecen dentro de cada plan de servicio y los límites que fijan cada una. Interbs no se hace responsable y queda eximido de toda responsabilidad ante el cliente y/o terceros por mal uso de licencias y/o por software no licenciado por parte del cliente. El cliente acepta toda responsabilidad exclusiva y excluyente por el uso de licencias y/o por el software instalado por su cuenta y se obliga a mantener indemne a Interbs por cualquier reclamo.

9.6.7.    El cliente entiende y acepta que Interbs puede solicitarle un usuario de sistema el cual será utilizado por el soporte técnico de Interbs a fines de realizar tareas adicionales de soporte técnico solicitadas por el cliente. Este usuario también podrá ser utilizado si las empresas licenciatarias del software requieren y/o autoridad judicial y/o autoridad competente solicite auditoria del uso de las licencias y/o cualquier otro punto de auditoría o inspección y con el fin de auditar que se cumplan las condiciones del servicio, especialmente las condiciones de abuso del servicio. De no poder acceder al servidor ante cualquier auditoria de en un período de 2 (dos) días dará facultades a Interbs a suspender el servicio hasta se normalice la situación y utilizar otro método de acceso. El cliente sabe y acepta que Interbs puede suspender el servicio en forma inmediata de violarse los términos y condiciones del servicio.

9.6.8.    El cliente puede solicitar que sea instalado el sistema operativo del servidor. La reinstalación generará un costo extra según la urgencia del cliente y los planes de reinstalación vigentes al momento de la solicitud. El servicio de reinstalación gratuito existe para plazos de reinstalación hasta 72hs. hábiles en horario laboral.

9.6.9.    Es responsabilidad del cliente realizar las copias de seguridad para resguardar la información en caso de completa y/o parcial inoperancia del servidor por cualquier sea su motivo a falla que presente.

9.7.       DATACENTER VIRTUAL

9.7.1.   Plan de servicio de datacenter virtual identificado con las letras VDCn. Donde n corresponde a un número según la capacidad del plan. En este plan, a diferencia del plan de servidor virtualizado que provee una única máquina virtual, provee un conjunto de recursos para que el cliente utilizando una plataforma de autogestión web despliegue y genere las máquinas virtuales utilizando dichos recursos. Adicionalmente el servicio provee una red privada entre las máquinas virtuales y un router que conectar a Internet. Adicionalmente y con costo adicional se puede montar el servicio en servidores dedicados especializados para virtualización de uso exclusivo para el cliente generando así el servicio de Datacenter Virtual Dedicado. En este servicio el cliente puede cargar y descargar máquinas virtuales en formato OVF/OVA de hasta 150GB, los tiempos de carga y descarga dependerán del enlace a Internet –no incluido en el servicio- que posea el cliente o desde dónde se realice la carga y/o descarga.

9.7.2.   El plan de servicio de datacenter virtual constituye un “plan de servicio” y consta en el alquiler de recursos de plataforma virtualizda por el cliente utilizando tecnología de virtualización y/o particionamiento. Un servidor virtual un equipamiento hardware y tecnología de virtualización cuyas características se encuentran determinadas según el plan de servicio elegido dentro de este grupo. En los servidores virtuales se establecen límites de uso del hardware y del software ya que se comparten recursos. En caso que el plan de servidor utilice el sistema operativo Microsoft Windows, Interbs proporcionará el licenciamiento únicamente del sistema operativo. Otro componente que requiera licenciamiento generará un cargo adicional para el cliente.

9.7.3.   El cliente dispone de acceso completo a la plataforma de autogestión web y acceso administrator o administrador o root o super-usuario los servidores o máquinas virtuales (VM) que genere. De esta manera el cliente puede disponer de todos los recursos y funciones que brinda el sistema operativo. Como así también la administración del mismo queda bajo su estricta responsabilidad. Siendo esta la característica principal del objeto de este servicio.

9.7.4.   Es responsabilidad del cliente cambiar, proteger y resguardar la clave de la plataforma de autogestión y la clave de los usuarios de las máquinas virtuales que genere en la plataforma y realizar todo tipo de mantenimiento, monitoreo, control, actualizaciones y/o otras operaciones para que el el servicio continúe con sus correctas operaciones. Actualizaciones y configuraciones de seguridad también son responsabilidades del cliente. El cliente sabe y acepta que Interbs no ejerce control sobre el servidor y/o componentes u otro software instalado. El soporte técnico de Interbs se limita a que las máquinas virtuales enciendan en la plataforma sin importar el estado del sistema operativo dentro de cada máquina virtual y que el router posea conexión a Internet.

9.7.5.    Toda solicitud generada por el cliente para que Interbs intervenga y/o tome alguna acción en el servidor del cliente será presupuestada y cobrada en forma adicional al servicio.

9.7.6.    Interbs ofrece únicamente lo indicando dentro del plan contratado, pero por la índole del servicio el cliente puede instalar, agregar, cambiar, actualizar, etc. los componentes software del servidor. El cliente debe contratar a Interbs las licencias del software que instale que se encuentre fuera del plan ofrecido. El cliente debe prestar especial atención a las licencias que se ofrecen dentro de cada plan de servicio y los límites que fijan cada una. Interbs no se hace responsable y queda eximido de toda responsabilidad ante el cliente y/o terceros por mal uso de licencias y/o por software no licenciado por parte del cliente. El cliente acepta toda responsabilidad exclusiva y excluyente por el uso de licencias y/o por el software instalado por su cuenta y se obliga a mantener indemne a Interbs por cualquier reclamo.

9.7.7.    El cliente entiende y acepta que Interbs puede solicitarle un usuario de sistema el cual será utilizado por el soporte técnico de Interbs a fines de realizar tareas adicionales de soporte técnico solicitadas por el cliente. Este usuario también podrá ser utilizado si las empresas licenciatarias del software requieren y/o autoridad judicial y/o autoridad competente solicite auditoria del uso de las licencias y/o cualquier otro punto de auditoría o inspección y con el fin de auditar que se cumplan las condiciones del servicio, especialmente las condiciones de abuso del servicio. De no poder acceder al servidor ante cualquier auditoria de en un período de 2 (dos) días dará facultades a Interbs a suspender el servicio hasta se normalice la situación y utilizar otro método de acceso. El cliente sabe y acepta que Interbs puede suspender el servicio en forma inmediata de violarse los términos y condiciones del servicio.

9.7.8.    Las reinstalaciones de las máquinas virtuales dentro de la plataforma son responsabilidad del cliente.

9.7.9.    Es responsabilidad del cliente realizar las copias de seguridad para resguardar la información en caso de completa y/o parcial inoperancia del servidor por cualquier sea su motivo a falla que presente.

9.8.        COLOCACION o HOUSING DE SERVIDORES

9.9.        Plan de servicio identificado con las letras Col-n1Un2mbps donde n1 corresponde a las unidades de rack (U) y n2 al ancho de banda del plan medido en mbps (megabits por segundo).

9.9.1.    El servicio colocación o housing (palabra del idioma inglés) constituye un plan de servicio y consta en el alquiler de un espacio en un centro de cómputos junto a la alimentación eléctrica y un enlace compartido o dedicado o multiplexado u otro tipo de conectividad a Internet con el fin que el cliente instale un servidor de su propiedad y este sea accedido desde Internet.

9.9.2.    Cada unidad de rack (U) equivale a 4,45 cm y a 1,75 pulgadas (inches).

9.9.3.    Se provee un toma corriente IRAM 2071 (300W max) por cada equipo a colocar en Datacenter TIER II que soporte el plan o dos toma corriente IRAM 2071 (600W max) por cada equipo a colocar en Datacenter TIER II+ que soporte el plan. El cliente debe proveer el cable de power (interlock). El Cliente puede contratar en  toma corrientes adicionales.

9.9.4.    Se provee un cable de red ISO CAT-5 por cada equipo a colocar que soporte el plan. El Cliente puede contratar cables de red ISO CAT-5 adicionales.

9.9.5.    Interbs no se responsabiliza por el contenido del servidor ni por el hardware, el software y/o licencias.

9.9.6.    El cliente debe proveer hardware de servidor en correcto estado de conservación, limpieza, certificación eléctrica y funcionamiento para producción en centro de cómputos de Internet. La fuente de alimentación debe proveer conexión a tierra al igual que el cable de alimentación que debe ser provisto por el cliente. Interbs podrá rechazar la instalación de un servidor para esta modalidad de servicio si no cumple lo especificado en este punto.

9.9.7.    Es responsabilidad del cliente cambiar, proteger y resguardar la clave del administrator o administrador o root o super-usuario o cualquier otro usuario del servidor y realizar todo tipo de mantenimiento del hardware y software, actualizaciones y/o otras operaciones para que el servidor continúe con sus correctas operaciones. Actualizaciones y configuraciones de seguridad también son responsabilidades del cliente. El cliente entiende que Interbs no ejerce control sobre el servidor y/o componentes y/o hardware u otro software instalado. El soporte técnico de Interbs se limita a que el servidor responda ICMP echo request (ping o similar) desde Internet.

9.9.8.    Toda solicitud generada por el cliente para que Interbs intervenga y/o tome alguna acción en el servidor del cliente será presupuestada y cobrada en forma adicional al servicio.

9.9.9.    Interbs ofrece únicamente lo indicando dentro del plan contratado. Al ser equipo dedicado propiedad del cliente este puede instalar sus licencias de software. Interbs no se hace responsable y queda eximido de toda responsabilidad ante el cliente y/o terceros por mal uso de licencias y/o por software no licenciado por parte del cliente. El cliente acepta toda responsabilidad exclusiva y excluyente por el uso de licencias y/o por el software instalado por su cuenta y se obliga a mantener indemne a Interbs por cualquier reclamo.

9.9.10. El cliente entiende y acepta que Interbs puede suspender el servicio en forma inmediata de violarse los términos y condiciones del servicio.

9.9.11. El cliente debe entregar el equipo para su instalación el housing en las oficinas de Interbs. Al activar el servicio, la primera instalación es sin cargo. Interbs transportará el equipo hasta el centro de cómputos destinado. Cuando el cliente solicite la baja o cancelación del servicio, el equipo le será devuelvo previa coordinación con al menos 48hs. hábiles y el mismo podrá ser retirado en las oficinas de Interbs. Interbs se reserva el derecho de rechazar el equipo si este con cumple con las condiciones.

9.9.12. En el caso que el equipo no funcione Interbs se lo reintegrará al cliente dentro de los plazos y condiciones establecidos en cláusula anterior. La reinstalación del equipo tendrá un cargo de instalación.

9.9.13. En el caso que el cliente solicite el cambio o instalación de alguna parte, componente hardware u otro, Interbs presupuestará la actividad con costo adicional para el cliente. Las partes deben ser entregadas en las oficinas de Interbs previa coordinación de al menos 48hs. hábiles. Interbs se reserva el derecho de aceptar o no la actividad especial.

9.9.14. Es responsabilidad del cliente realizar las copias de seguridad para resguardar la información en caso de completa y/o parcial inoperancia del equipo por cualquier sea su motivo o falla.

9.10.     SERVICIOS ADICIONALES

9.10.1.             SERVICIO DE CORREO ELECTRONICO

9.10.1.1.    El cliente puede abrir cuentas de correo electrónico según el plan de servicio elegido. Deberá completar el proceso de registro proporcionando la información actual, completa y exacta tal como se requiere en el formulario de alta cuenta de correo. Luego deberá elegir una contraseña y nombre de usuario, quedando bajo su exclusiva responsabilidad mantener la confidencialidad de los mismos y de todas y cada una de las actividades que ocurran bajo esa cuenta.

9.10.1.2.    El Cliente acepta que Interbs podrá establecer límites respecto al uso de cualquier Servicio, incluyendo sin limitación, el número máximo de días que el servicio de correo electrónico conservará los mensajes, el número máximo de mensajes que puede enviar o recibir una cuenta, el tamaño máximo de los mensajes que se pueden enviar o recibir, etc.

9.10.1.3.    Interbs podrá inhabilitar toda cuenta de la que se tenga conocimiento que transmite o está relacionada con cualquier correo electrónico masivo, molesto o no solicitado (Spamming), que viole la Política de Abuso, que viole derechos públicos o privados, o que directa o indirectamente cause un perjuicio a Interbs. Queda terminantemente prohibido el envío de correo masivo de cualquier índole y objeto. Interbs se reserva el derecho de cómo identificar el correo masivo. El servicio de correo electrónico es para ser utilizado como correo personal, correo que puede escribir y enviar una persona a otra persona. Quedan terminantemente prohibidas aplicaciones que envíen correo masivo.

9.10.1.4.    Interbs respetará el derecho a la privacidad del Cliente evitando monitorear, fijar, reproducir, reenviar, poner a disposición, entregar editar o divulgar los contenidos de las comunicaciones privadas del Cliente. Interbs podrá realizar tales acciones en los siguientes casos: a) Requerimiento por ley o de autoridad competente; b) A fin de proteger y defender los derechos de Interbs. c) A fin de proteger la seguridad o los derechos de algún Cliente o del público en general. d) A fines de determinar violaciones al presente contrato.

9.10.1.5.    El Cliente acepta que Interbs podrá emitir mensajes de índole institucional, operativa, o de promoción a todas las cuentas de mail abiertas por el Cliente.

9.10.1.6.    El Servicio Antispam para casillas de Correo (en adelante el "Servicio Antispam") es una herramienta informática diseñada especialmente para analizar, detectar y calificar los correos electrónicos en base a diferentes criterios (filtros, stándares de mercado, definiciones de Spam, etc), y asignarles un puntaje que permite clasificar a los mismos.

9.10.1.7.    El Servicio Antispam es provisto por Interbs como un servicio adicional de valor agregado a su Servicio.

9.10.1.8.    Servicio Antispam es configurado por Interbs acorde a los niveles de seguridad, aviso, detección y catalogación de correos electrónicos masivos y/o no deseados determinados por las mejores prácticas y reglas del buen arte que permiten a los proveedores de servicios de Internet continuar prestando servicios de calidad, por lo cual Interbs seguirá las mencionadas directivas para la configuración de esta herramienta. Interbs no se responsabiliza por las fallas que pudieran ocurrir a causa del uso y/o defectos del Servicio Antispam y/o por las consecuencias que pudieran derivar de los mismos.

9.10.1.9.    El Servicio Antispam analiza y califica los correos electrónicos entrantes y salientes de las cuentas de mail indicadas en el punto precedente, asignándoles una calificación según se describe en el punto anterior. En base a ello, se adiciona una etiqueta o marca en el campo "Asunto" del correo indicando la calificación obtenida. El correo es entregado al Cliente con esta marca con el fin de permitirle desecharlo inmediatamente, si así lo decidiera, a través de reglas de mensajes configuradas en su propio programa de gestión de correo electrónico.

9.10.1.10. Eventualmente, el Servicio Antispam puede eliminar los correos de calificación alta (en especial los emitidos por Clientes de Interbs) con el fin de preservar la calidad del Servicio que Interbs presta a sus Clientes, así como también respetar las buenas artes y mejores prácticas definidas y convenidas dentro de Internet.

9.10.1.11. El Servicio Antispam está basado en un sistema informático, y en consecuencia es plausible de fallas. Interbs no garantiza que este servicio esté libre de errores y por ende declina toda responsabilidad respecto del mismo. En tal sentido, el Cliente acepta y entiende que el Servicio Antispam es esencialmente falible ya que los remitentes de este tipo de correo varían constantemente dependiendo de la metodología y técnicas utilizadas y que el Servicio Antispam se presta a través de la implementación de una aplicación informática perfectible.

9.10.1.12. En ningún momento Interbs garantiza que el correo electrónico enviado llegue a destino de manera correcta, debido a que para completar la operación de envío y recepcion de un correo se requiere la intervención de servicios de terceros, y los mismos pueden bloquear, borrar y/o rechazar el correo en cuestión por cualquier motivo de manera unilateral, avisando o sin dar aviso a su remitente.

9.10.2.             SERVICIO DE REGISTRO DE DOMINIOS DE INTERNET

9.10.2.1.    Los costos del registro son adicionales al plan de Servicio contratado y deben abonarse antes de realizar el registro.

9.10.2.2.    Interbs actúa únicamente como intermediario para el registro de dominios de Internet ya sean nacionales y/o internacionales.

9.10.2.3.    Los costos del registro dependen de la empresa o entidad seleccionada por Interbs para realizar el registro.

9.10.2.4.    El Cliente puede realizar –por su cuenta- el registro del dominio de Internet y delegarlo a los servidores de Interbs, para ello consultar los servidores de nombres de Internet de Interbs.

9.10.2.5.    Interbs no se responsabiliza de ninguna manera ni da garantías sobre el registro de dominio así como también su renovación siendo ambos exclusiva responsabilidad del cliente y de la empresa o entidad que realiza el registro.

9.10.2.6.    Interbs no registrará ningún dominio a nombre de Interbs o sus empresas vinculadas, serán tomados los datos completados por el cliente en la Solicitud para preservar los derechos del dominio de Internet y generar el registro a nombre del Cliente.

9.10.2.7.    El Cliente renuncia a ejercer cualquier acción sobre Interbs con respecto a disputas y/o problemas con los nombres de dominios de Internet.

9.10.2.8.    Cuando el registro de dominios de Internet tenga costo, se procederá a iniciar el trámite de registro una vez que el cliente haya abonado dicho monto.

9.10.2.9.    El cliente entiende que debido a la naturaleza de los dominios de Internet  y las entidades registrantes intervinientes, los trámites  (registros, renovaciones, transferencias, etc.) no pueden ser cancelados ni reembolsados una vez procesados o iniciados. El cliente renuncia a ejercer cualquier reclamo a Interbs ya sea por error y omisión o cualquier otro tipo de solicitud de cancelación o reembolso.

9.10.3.             SERVICIO DE ALTA EN BUSCADORES

9.10.3.1.    El servicio de publicación en buscadores es sin cargo. Puede ser utilizado por cliente o no clientes de Interbs.

9.10.3.2.    Para no clientes o interesados que no tengan servicio contratado con Interbs es necesario realizar intercambio de links, agregando en siguiente código en el sitio y completando el formulario con los datos del interesado que Interbs considere necesario: <p align="center"><a href="http://www.baehost.com"><img src="www.baehost.com/image/ìnterbaehost.gif" alt="BAEHOST - Web Hosting & Cloud" width="126" height="56" border="0" /><br />Web Hosting sin límites </a></p> Luego de dos o tres meses cuando nuestros sistemas detecten en link se procederá a dar de alta sin costo en los buscadores.

9.10.3.3.    Para clientes con servicio activo es necesario completar el formulario con los datos del interesado que Interbs considere necesario.

9.10.3.4.    Interbs actúa solamente como intermediario entre el cliente y terceras partes para agregar sitios a buscadores o listados de Internet.

9.10.3.5.    Interbs no se hace responsable de la aceptación, correcta y  oportuna publicación por parte terceros (buscadores y/o listados y/o directorios y/o otros) en sus sitios.

9.10.3.6.    El cliente o no cliente interesado que requiera este servicio, entiende y acepta que  Interbs no puede controlar, exigir a terceros en la oportuna y correcta publicación de los datos ingresados. Por lo tanto Interbs no ofrece garantía alguna sobre este servicio.

9.10.3.7.    Interbs puede suspender este servicio y/o realizarlo con costo sin previo aviso.

9.10.4.             CERTIFICADOS DE SEGURIDAD

9.10.4.1.    Los costos del registro son adicionales al plan de Servicio contratado y deben abonarse antes de realizar el registro.

9.10.4.2.    Interbs actúa únicamente como intermediario para el registro de certificados de seguridad o certificados SSL.

9.10.4.3.    Los costos del registro dependen de la empresa o entidad seleccionada por Interbs para realizar el registro.

9.10.4.4.    El Cliente puede realizar –por su cuenta- el registro del certificado e instalarlo por sus propios medios en los servidores de Interbs.

9.10.4.5.    Interbs no se responsabiliza de ninguna manera ni da garantías sobre el certificado así como tampoco por su renovación, siendo ambas de exclusiva responsabilidad del cliente y de la empresa o entidad que realiza el registro.

9.10.4.6.    Interbs no registrará ningún certificado a nombre de Interbs o sus empresas vinculadas, serán tomados los datos completados por el cliente en la Solicitud para preservar los derechos del certificado y generar el registro a nombre del Cliente.

9.10.4.7.    El Cliente renuncia a ejercer cualquier acción sobre Interbs con respecto a disputas y/o problemas con los certificados de seguridad.

9.10.5.             DIRECCIONES IP

9.10.5.1.    Cuando el plan de servicio incluya direcciones IP, Interbs se reserva el derecho de realizar el informe, la delegación o asignación de la titularidad temporal a nombre del Cliente de esas direcciones IP mientras el Cliente posea el Servicio ante autoridad competente de Internet.

9.10.5.2.    El Cliente puede contratar direcciones IP dedicadas en forma adicional. El Cliente deberá expresar por escrito la justificación y el uso o servicios que se montarán en la o las direcciones IP adicionales.

9.10.5.3.    Interbs puede declinar la solicitud de direcciones IP adicionales a su exclusivo criterio y sin justificación.

9.10.5.4.    Interbs puede revocar la asignación de las direcciones IP adicionales sin expresión de causa siempre previa notificación al cliente.

9.10.5.5.    Una vez otorgadas direcciones IP incluidas en un plan de Servicio o direcciones IP adicionales es responsabilidad del cliente mantener una buena reputación de las direcciones IP y deberá eliminarlas de listas negras o listas de bloqueo si sus direcciones IP son listadas a su exclusivo cargo.

9.10.5.6.    El cliente no puede solicitar cambio de direcciones IP por estar en listas negras o listas de bloqueo.

9.10.5.7.    Cuando el cliente traiga bloques de direcciones IP adquiridas directamente por el mismo a la autoridad de Internet competente se cobrará un cargo mensual por el mantenimiento y publicación BGP.

9.11.     OTROS SERVICIOS

9.11.1.             Interbs brinda servicios bajo el nombre BAEHOST y otros servicios adicionales que deberán ser consultados por el cliente para conocer sus características técnicas y comerciales.

9.11.2.             Mitigación DDOS - La mitigación se lleva a cabo en puntos de red centralizados hacia los que se deriva el tráfico que los equipos de detección consideran sospechoso. Allí el mismo es analizado y es limpiado de tráfico malicioso en caso que lo tenga, permitiendo pasar el tráfico legítimo hacia el cliente contribuyendo de esta forma en la continuidad del servicio.

9.11.2.1.    Cuando los ataques crecen utilizamos nuestro sitio de limpieza y mitigación remoto. De esta manera se entrenan filtros para limpiar el tráfico y bloquear el ataque. Dependiendo del tipo de ataque y la magnitud del mismo hasta que se aplican los filtros por primera vez puede demorar varios segundos en procesar los cambios en la red, este tipo de situaciones es normal.

9.11.2.2.    Cuando los ataques son sostenidos y hay algunos paquetes que aún pasan la mitigación y saturan el ancho de banda del servicio y/o recursos de la aplicacion del cliente, es necesario establecer un firewall dedicado para el cliente para dejar fuera de la red paquetes no deseados. Interbs dispone de un servicio adicional de Cloud Firewall que actúa a nivel de borde de red para bloquear, permitir y limitar la velocidad de las conexiones filtradas. Este servicio es adicional.

9.11.2.3.    En caso de ocurrir un ataque distribuido de denegación que supere el ancho de banda soportado por la plataforma local y/o remota, Interbs mitigará el ataque filtrando el tráfico Internacional en su totalidad.

9.11.2.4.    Si se diera el caso excepcional de un ataque de denegación de servicio de un ancho de banda tal que afecte la propia infraestructura de Interbs, Interbs se reserva el derecho de eliminar dicho tráfico aplicando BHR (Black Hole Routing) bloqueandolo en su totalidad.

9.11.3.             Cloud Firewall - Protege y limita las conexiones entrantes a nivel de borde de red. Permitiendo establecer reglas de seguridad, filtrado por protocolos, dirección IP, puertos de origen y/o destino. También permite limitar la velocidad en cada regla. Este servicio es adicional y debe ser contratado de manera adicional a un producto que lo soporte.

10. SOPORTE TECNICO

10.1.     Interbs proporcionará al Cliente soporte técnico por sistema web, email o por vía telefónica para el acceso y utilización del servicio.

11. OBLIGACIONES DE INTERBS

11.1. Mantenimiento y/o modificación de las instalaciones necesarias para el funcionamiento del Servicio, con un equipo técnico e informático adecuado.

11.2. Interbs no ejercerá ningún control sobre el contenido de la información que el cliente posea en el Servicio y/o circule por sus redes salvo requerimiento de autoridad u organismo competente.

11.3. Interbs se reserva el derecho de ampliar o mejorar el Servicio, sin necesidad de comunicación previa. En las mismas condiciones, Interbs se reserva el derecho de alterar los medios, enlaces, locaciones, características, equipamiento, direcciones IP, rutas y/o cualquier otro componente utilizado para la prestación del Servicio.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD, MANTENIMIENTO DE SECRETO Y PROTECCIÓN DE DATOS

12.1. Interbs se compromete a implementar los medios que ayuden a proteger la privacidad de los servicios brindados y de los datos de sus clientes. El cliente acepta y conoce que ningún medio de seguridad y/o privacidad es ciento por ciento seguro y confiable. Interbs podrá realizar los cambios que considere necesarios para proteger la privacidad y/o la seguridad sin necesidad de comunicación alguna.

12.2. Interbs solicita información en la Solicitud de Servicio para obtener el servicio. Dicha información es utilizada para establecer en su totalidad el presente contrato, pactado por las presentes clausulas. Por seguridad y a fines de establecer el origen de la conexión e identificación del cliente también se registra información proveniente del navegador Web (Dirección IP, cookies y otra información).

12.3. Interbs no vende, alquila, o cede información de sus clientes bajo ningún concepto.

12.4. Interbs podrá, con autorización expresa del Cliente o en virtud de una imposición legal y/o requerimiento librado por autoridad competente, de acuerdo con las normas locales o internacionalmente reconocidas, comunicar datos y/o información del mismo a terceras personas que lo soliciten.

12.5. Interbs es miembro registrado de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) que es el órgano de control creado en el ámbito Nacional, para la efectiva protección de los datos personales.

13. LIMITACION DE GARANTIAS Y RESPONSABILIDADES

13.1. Interbs no garantiza la conexión, transmisión, o resultado de uso de cualquier conexión con Internet, equipo o instalaciones proporcionadas conforme a este contrato.

13.2. El Servicio se contacta al backbone de Internet utilizando uno o más enlaces o nodos de conexión que determinan una ubicación geográfica y centro de cómputos destinado. Interbs podrá disponer a su criterio el cambio de enlaces o nodos de conexión. También Interbs podrá disponer a su criterio  cambio localización geográfica y/u centro de cómputos destinado previa notificación al cliente.

13.3. El Servicio utiliza direcciones IP de internet otorgadas por autoridad componente u otros proveedores. Interbs podrá cambiar la o las direcciones del Servicio previa notificación al cliente.

13.4. El cliente renuncia a todas las garantías ya sean expresas, implícitas o estatuarias, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, cualquier garantía implícita de comerciabilidad y adecuación para un propósito en particular e infracción de los derechos de terceros. En especial el Cliente renuncia a cualquier tipo de reclamo por pérdidas o perjuicios derivadas y originadas en el uso del servicio o de su cesación total o parcial, entendiendo que puede haber cortes. Interbs no garantiza el funcionamiento sin cortes o demoras.

13.5. El Cliente será responsable de la verificación y del control de la faz técnica y operativa de sus facilidades.

13.6. La responsabilidad de Interbs en cualquiera de los casos de incumplimiento imputables a ella estará limitada a la devolución (en la cuenta del cliente deducible de próximas facturas) del importe según clausula ACUERDO NIVEL DE SERVICIO SLA,  por todo concepto y cualquiera sea la extensión o gravedad del perjuicio o las consecuencias del mismo. La actividad que el Cliente desarrolle con el servicio es de su exclusiva responsabilidad y riesgo, conviniéndose que la privación de dicha actividad por deficiencias del servicio, suspensión o interrupción, nunca será indemnizada. En ningún caso se tomará como incumplimiento imputable a Interbs: causas ajenas al control de Interbs y causas de fuerza mayor, averías causadas por usos incorrectos por parte del cliente de la plataforma, paradas programadas, paradas de urgencia o alteraciones en el contenido realizadas por mutuo acuerdo entre las partes para mantenimiento o actuaciones excepcionales, virus, ataques informáticos, mal funcionamiento de componentes de terceros software o hardware y/o cualquier otro problema que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.

13.7. Interbs no será responsable por cualquier daño sufrido por el cliente o cualquier tercero, sea por interrupciones del servicio o por la causa que fuere.

13.8. Limitación de responsabilidades. Excepto por sus obligaciones de pago, o de las obligaciones de indemnización respectivas de las partes, ninguna de las dos partes será responsable con la otra parte por perdida, daño, responsabilidad, reclamo o gasto alguno que pueda surgir de o en relación con este contrato o con el suministro de cualquier software, hardware o servicio, como quiera que sea causado, ya sea basado en el contrato, agravio (incluyendo negligencia) o teoría de responsabilidad estricta.

13.9. Ninguna de las dos partes será responsable por cualquier daño consecuencial, indirecto, incidental, especial o punitivo sea o no previsible a (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, los daños por la pérdida de información, plusvalía o utilidades) que surjan de o en relación con el presente contrato aun si se da notificación con anticipación de la posibilidad de tal responsabilidad. No se iniciará ninguna acción o procedimiento legal en contra de Interbs seis meses después de que se hayan ofrecido los servicios que hayan dado lugar a la demanda. En tal sentido las partes pactan que la prescripción por cualquier obligación emergente de este contrato será de seis meses de la ocurrencia del hecho o acto generador.

13.10.      Interbs no ejerce control en lo absoluto sobre el contenido de la información que atraviesa Internet. Interbs también niega cualquier garantía o responsabilidad, exceptuando las indicadas en este contrato, y no será responsable de cualquier daño o perjuicio que el cliente pueda sufrir, incluyendo la pérdida de datos resultante de retrasos, falta de entrega o interrupciones de servicio por cualquier causa, errores u omisiones. El uso de cualquier información obtenida de Interbs corre a su propio riesgo y criterio e Interbs niega toda responsabilidad por la exactitud o calidad de la información obtenida a través de sus servicios.

13.11.      La velocidad de conexión del cliente depende de la velocidad de conexión a Internet y otros factores, esta no es una garantía de ninguna velocidad en particular. Interbs niega cualquier responsabilidad por cualquier daño y perjuicios que se produzca como consecuencia de la tal indisponibilidad.

13.12.      Dado que la prestación del Servicio de Interbs depende de los servicios de terceras partes para la adecuada prestación de los que son propios, situación conocida y aceptada por el Cliente, exime a Interbs de toda responsabilidad por los daños o perjuicios causados por hechos que emanen de aquellas. Interbs no será responsable por errores de encaminamiento, pérdida de información o datos, retraso en la entrega o interrupciones del Servicio no planificadas, que no sean atribuibles a Interbs.

13.13.      Interbs no tendrá ninguna responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad y corrección de los datos, programas e información de cualquier tipo que circulen por sus redes (virus, programas en mal estado, utilización indebida de software, etc.) El contenido de dicha información es de la exclusiva responsabilidad de los sujetos que la intercambien (remitente y destinatario).

13.14.      Interbs no responderá en caso de utilización del Servicio por terceros no autorizados.

13.15.      El Cliente exime a Interbs y se obliga a mantenerla indemne de todo reclamo judicial y/o extrajudicial motivado por acción u omisión del Cliente, sus clientes, contratistas, agentes o empleados, en conexión con el uso de las facilidades o redes y sistemas de telecomunicaciones de terceros, de un modo no contemplado o prohibido por el presente documento.

13.16.      El Cliente exime a Interbs y se obliga a mantenerla indemne de todo reclamo judicial y/o extrajudicial derivado directa o indirectamente de la interrupción o corte del Servicio prestado a través de las instalaciones, redes y sistemas de terceros o por problemas de los mismos.

13.17.      El Cliente exime a Interbs de todo reclamo judicial y/o extrajudicial motivado por la interrupción o corte del Servicio derivado de una interrupción programada o no de energía eléctrica o de algún otro servicio o medio que intervenga para el funcionamiento del mismo en la medida que la interrupción no se deba a culpa grave o dolo de Interbs. Asimismo, Interbs no será responsable frente al Cliente por ningún daño y/o perjuicio que por cualquier causa, incluyendo el caso fortuito o fuerza mayor, se produjera a los equipos o instalaciones del Cliente y/o de terceros, salvo que ellos sean provocados por culpa grave o dolo exclusivamente imputable a Interbs. En ningún caso esa responsabilidad se extenderá a los perjuicios que el Cliente o terceros sufran por el uso del servicio, rigiendo lo establecido en la presente cláusula.

13.18.      En ningún caso Interbs será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni pérdidas o daños de ninguna naturaleza vinculados con la actividad profesional o comercial del Cliente o de terceros.

13.19.      Queda eximido Interbs "INTERBS SRL" de toda responsabilidad civil y/o penal por el contenido, transmisiones, acciones que el cliente o terceros realicen con el producto contratado.

14. ACUERDO NIVEL DE SERVICIO SLA

14.1.     El acuerdo de nivel de servicio o SLA de sus siglas del idioma inglés establece los indicadores que deben cumplirse por parte de Interbs para garantizar el nivel de calidad del servicio. En caso de incumplimiento, el cliente puede solicitar las compensaciones establecidas en la presente.

14.2.     DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO se define como el tiempo en que el servicio se encuentra disponible y operativo limitado a las condiciones establecidas en cada plan de servicio en particular y a limitado otras cláusulas del presente.

14.3.     La CONECTIVIDAD A INTERNET es determinada cuando existe respuesta utilizando paquetes ICMP eco request de 32 bytes hasta el router de borde. Se considera que hay conectividad cuando la pérdida de paquetes es inferior al 25% en un período de 15 minutos y no se están saturando los recursos del plan contratado.

14.4.     Los RECURSOS VIRTUALES son los recursos necesarios mínimos para encender una máquina virtual.

14.5.     El SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA es la alimentación a 220V para encender el servidor físico.

14.6.     METODO para determinar LA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO son los puntos a cumplirse para indicar que el servicio se encuentra disponible y operativo. Estos puntos varían según el plan de servicio contratado.

14.6.1.             Web Hosting compartido: se considera que el servicio está disponible y operativo cuando es posible acceder a cualquier archivo HTML o de texto plano publicado en el sitio utilizando el dominio del cliente o dominio alternativo y/o temporal.

14.6.2.             Servidor Virtual y Datacenter Virtual: se considera que el servicio está disponible y operativo cuando la CONECTIVIDAD A INTERNET y los RECURSOS VIRTUALES se encuentran disponibles para ser utilizados por el servidor.

14.6.3.             Servidor Dedicado: se considera que el servicio está disponible y operativo cuando la CONECTIVIDAD A INTERNET y el SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA se encuentran disponibles para ser utilizados por el servidor.

14.6.4.             Housing Colocation: se considera que el servicio está disponible y operativo cuando la CONECTIVIDAD A INTERNET y el SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA se encuentran disponibles para ser utilizados por el servidor.

14.7.     CALCULO DE LA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO se establece con la siguiente fórmula matemática:
Disponibilidad (%) = 100 x (1 mes – tiempo pérdida total) / 1 mes.

14.8.     No computarán para el cálculo de la disponibilidad las causas establecidas en las cláusulas 13 y 17, como así también solicitudes de reinstalación, problemas en los sitios/aplicaciones/sistemas y sistemas  operativos, desconocimiento del uso del servicio, mal uso del servicio, problemas ocasionados por el cliente o terceros, virus, ataques, reinicio, tareas, cambio de componentes hardware en caso de corresponder.

14.9.     DISPONIBILIDAD COMPROMETIDA. Establece el tiempo de servicio comprometido, debajo de este el cliente puede solicitar las compensaciones establecidas en la presente.

14.9.1.             Web Hosting compartido: 99,7%.

14.9.2.             Servidor Virtual: 99,7%.

14.9.3.             Datacenter Virtual 99,7%.

14.9.4.             Servidor Dedicado: 99,7%.

14.9.5.             Housing Colocation: 99,7%.

14.10.  COMPENSACION. En caso de incumplimiento del tiempo de disponibilidad comprometida, el cliente tendrá derecho a exigir una compensación cuantificada por la siguiente tabla: Disponibilidad menor del 0,3% del valor comprometido, compensación del 10% de la cuenta mensual. Disponibilidad menor del 0,5% del valor comprometido, compensación del 20% de la cuenta mensual. Disponibilidad menor del 1% del valor comprometido, compensación del 30% de la cuenta mensual.

14.11.  El cliente podrá solicitar esta compensación exclusivamente por el valor mensual del plan de servicio contratado, sin incluir ítems de licencias, correspondiente a los elementos afectados, por escrito, indicando el día o días en que se ha producido el corte y el tiempo aproximado del mismo expresado en minutos. Para poder recibir la compensación el cliente no deberá tener saldo deudor en la cuenta afectada o en otras cuentas de su titularidad. El importe de la compensación será añadido como crédito a la cuenta de servicio afectada para ser deducido de siguientes facturas por el mismo servicio desde el mes calendario siguiente de la fecha del incidente sin importar la fecha de facturación del cliente.

15. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

15.1. El Cliente asume plena responsabilidad frente a Interbs y a terceros por los daños y perjuicios de toda clase que se generen como consecuencia del accionar propio, de sus dependientes o de terceros conectados al Servicio prestado al Cliente, así como de los equipos, medios o sistemas de los que todos ellos se sirvan, y los que resulten de la inobservancia de las leyes o reglamentaciones, o de otros hechos ilícitos, debiendo el Cliente indemnizar y mantener indemne a Interbs ante cualquier reclamo que pudiera corresponder en los supuestos indicados.

15.2. El cliente es responsable del contenido que aloje y/o ubique en el espacio alquilado, como así también es responsable de la instalación y/o carga del contenido y/o software como también su administración, configuración, manteamiento, etc.

16. INDEMNIZACIONES

16.1. El cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Interbs de todos los reclamos, quejas, pérdidas, costos y gastos impuestos por terceros en la medida en que surjan de o se vinculen con (a) la violación o incumplimiento por su parte de cualquier convenio o disposición de este Contrato o (b) cualquier negligencia o acto intencional, omisión o violación de las Cláusulas 8 y/o 9 por su parte o cualquiera de sus usuarios o sus respectivos directores, funcionarios, propietarios, empleados o agentes y/o dependientes.

17. SUSPENSION DEL SERVICIO. FUERZA MAYOR

17.1. Interbs se reserva el derecho de realizar suspensiones programadas de los servicios solicitados previa comunicación a través de correo electrónico o cualquier otro medio con una antelación mínima de doce (12) horas a los efectos de practicar tareas de mantenimiento, reparación u otras en los equipos y accesorios a través de los cuales se presta el servicio.

17.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula anterior, Interbs podrá realizar suspensiones no programadas cuando motivos de emergencia lo justifiquen.

17.3. Fuerza Mayor. Interbs no será responsable por fallas en el cumplimiento de sus obligaciones si dicha falla se debe a causas más allá de su control razonable incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, acciones o fallas del cliente o alguno de sus usuarios, casos fortuitos, catástrofes, incendios, prohibiciones o reglamentaciones gubernamentales, virus o ataques informáticos que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios, alteraciones en el contenido realizadas por mutuo acuerdo entre las partes para mantenimiento o actuaciones excepcionales, emergencias nacionales, insurrecciones, motines o guerras, huelgas, cierres, interrupción del trabajo u otras dificultades laborales. El tiempo para cada desempeño requerido se extenderá por el atraso incurrido como resultado de dicho acto o fuerza mayor e Interbs actuará con diligencia para corregir dicha fuerza mayor.

18. CONDICIONES FINALES, GENERALES

18.1. Atrasos u Omisiones. Ningún retraso u omisión para ejercer cualquier derecho, poder o remedio otorgado a una parte conforme al presente Contrato perjudicará dicho derecho, poder o remedio de la parte y tampoco se considerará como una renuncia de dicha violación o incumplimiento, o consentimiento, o de ninguna violación similar o incumplimiento incurrido; ninguna renuncia de una sola violación o incumplimiento se considerará como renuncia de otra violación o incumplimiento que se presente. Ninguna renuncia, permiso, consentimiento o aprobación de ninguna clase o carácter por parte de cualquiera de las partes de alguna violación en cumplimiento conforme al presente, o cualquier renuncia por parte de cualquiera de las partes de cualquier disposición de este Contrato se deberá hacer por escrito y será efectiva sólo dentro del alcance específicamente establecido en dicho escrito. Todos los remedios, ya sea en conformidad con este Contrato o por ley o de otra forma otorgados a una parte, serán acumulables y no alternativos.

18.2. Domicilios. Las Partes constituyen domicilio, el que será válido para todas las notificaciones en los siguientes lugares: Interbs, en Av. Cabildo 2230, piso 5° B, Ciudad de Buenos Aires. El cliente en el denunciado en la Solicitud. Cualquier modificación de dichos domicilios deberá ser notificada en forma fehaciente a la otra Parte.

18.3. Notificaciones. Cualquier notificación o comunicación que las Partes se cursen con relación al Contrato debe ser realizada por escrito, en idioma castellano y ser entregada fehacientemente con acuse de recibo o efectuada por carta documento o cualquier medio fehaciente que permita determinar la fecha de recepción y el contenido de la notificación o comunicación Las notificaciones o comunicaciones se tendrán por realizadas en la fecha de su recepción.

18.4. La presente Solicitud y las Condiciones Particulares de Servicio constituyen el acuerdo completo entre Interbs y el Cliente con respecto a todo lo previsto en ellos, y sustituye cualquier comunicación o propuesta anterior o contemporánea, oral o escrita entre las partes respecto de su contenido.

18.5. Jurisdicción y Ley Aplicable. Todas las controversias o litigios derivados de la presente Solicitud serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales nacionales en lo Civil de la Capital Federal, República Argentina. Este Contrato se regirá por las leyes de la República Argentina.

18.6. Cumplimiento con la Ley. Ambas parte son responsables de cumplir con todas las reglas, regulaciones, estatutos, códigos, ordenanzas y otros requerimientos aplicables, ya sean de carácter nacional, estatal, local, extranjeras o internacionales, en relación con los asuntos contemplados en el presente.

18.7. Divisibilidad. En caso de que cualquiera de las disposiciones de este Contrato sea considerada inválida, ilegal o no aplicable, ello no limitará o afectará de manera alguna la validez, legalidad y aplicabilidad de las otras disposiciones del presente.